個人情報保護について

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
中之島いわき整形外科（以下、「当院」といいます。）は、患者様および当ウェブサイト（以下、「当サイト」といいます。）をご利用される皆様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（基本方針）
当院は、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令および医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンスを遵守し、患者様の個人情報を安全かつ適切に取扱い、保護に努めます。

第2条（個人情報の取得）
当院は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。当院が取得する主な個人情報は以下の通りです。

受付、問診票のご記入、診療時にご提供いただく氏名、生年月日、住所、電話番号、保険証情報、病歴等の医療情報

当院が導入している外部予約システム（LINE連携受付システム等）および事前問診システム（ユビーAI受診相談等）を通じてご入力いただいた情報

お電話によるお問い合わせやご予約時に取得する情報

第3条（個人情報の利用目的）
当院が取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

整形外科、リハビリテーション、リウマチ等の医療サービスの提供および向上

診療のご予約、受付管理、予約日時のご確認およびご案内のため

医療保険・労災保険・自賠責保険等に関する事務、会計・経理などの当院の管理運営業務

本院（大阪整形外科病院）をはじめとする他の病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との円滑な連携、照会への回答

検体検査業務の委託・その他の業務委託

医療事故等の報告

当院からのお知らせ等のご案内

お問い合わせやご相談に対する回答

第4条（個人情報の第三者提供について）
当院は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

法令に基づく場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

本院（大阪整形外科病院）との連携、他の医療機関等への紹介、外部の医師等への意見・助言の提示が必要な場合

ご家族等への病状・治療計画・リハビリテーション計画等の説明を行う場合

民間保険会社、職場、学校等からの照会に対し、患者様ご本人の同意を得て回答する場合

第5条（外部サービス等の利用について）
当院では、利便性の向上および円滑な診療のために、LINE株式会社が提供するサービスを利用した診療受付や、ユビー株式会社が提供するAI受診相談システム等を利用しています。これらのサービスを通じて取得した情報は、当院の診療目的の範囲内で利用いたします。各外部サービスのプライバシーポリシー等については、各提供元企業の規定に準じます。

第6条（個人情報の安全管理措置）
当院は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のために、必要かつ適切な情報セキュリティ対策等の措置を講じます。また、個人情報を取扱う従業員に対し、個人情報の保護に関する教育・啓発を行います。

第7条（Cookieやアクセス解析について）
当サイトでは、サービスの向上や利用状況の分析のために、Cookie（クッキー）を使用する場合があります。これらは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

第8条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）
当院は、本人またはその代理人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求められた場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令の規定に基づき速やかに対応いたします。なお、カルテ等の医療情報の開示につきましては、当院の定める手続きに則り対応いたします。

第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせや、個人情報の取扱いに関するご相談は、下記の窓口までお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
名称：中之島いわき整形外科
住所：〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島6-13-4
電話番号（代表）：06-6454-8155